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主动出击 架起沟通“连心桥” [2017-11-01 10:59:00]

    为进一步提升供水服务品质,深入了解用户需求,提高行风服务效能,滨海供水公司主动出击,采用“走出去”、“请进来”的方式,架起用户沟通桥梁。
   一方面“走出去”,开展大走访活动。公司根据全年重点工作安排,按照定层级、定对象、定数量“三定”走访工作要求,启动第二轮用户大走访活动。从10月份开始,集中1个月时间,由公司领导、对外服务部门负责人、大客户经理、服务网格责任人,分头走访辖区22个村居、62家大用水企业,进行业务宣传,征集意见建议,解决实际问题,打通联系服务对象的“最后一公里”,进一步提升用户满意度。另一方面“请进来”,开展“水务开放日”活动。邀请行风监督员参观江滨水厂,全方位展示公司形象,并通过座谈收集供水服务意见与建议,帮助公司为用户提供更贴近民心的供水服务。

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